孟津區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“綠色通道”工作機制

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升孟津區(qū)政務(wù)服務(wù)水平，在依法依規(guī)的前提下，為重點企業(yè)、重大項目、特殊人群等提供“綠色通道”服務(wù)，結(jié)合我區(qū)實際，制定此工作機制。

一、服務(wù)對象

凡具備以下條件的申請人，可以向區(qū)政務(wù)服務(wù)中心申請“綠色通道”服務(wù)：

1.中國人民解放軍、中國人民武裝警察部隊現(xiàn)役軍人、軍隊院校學員、殘疾軍人等依法優(yōu)先者；

2.“老弱病殘孕”：“老”指70 周歲以上，“弱”指單獨行動不便者，“病”指由于突發(fā)疾病無法獨立完成業(yè)務(wù)申報，“殘”指殘疾人士，“孕”指孕婦；

3.特別重要或時間特別緊迫的申請事項；

4.省市區(qū)重點企業(yè)、重大項目，孟津區(qū)“優(yōu)強企業(yè)”；

5.其他需要給予特殊照顧的服務(wù)對象。

二、申辦流程 

1.申請人可現(xiàn)場通過政務(wù)服務(wù)大廳各業(yè)務(wù)專區(qū)“綠色通道”窗口、非現(xiàn)場撥打“綠色通道”熱線（南區(qū)：62989789 北區(qū)：66959002）提出申請。

2.各業(yè)務(wù)專區(qū)“綠色通道”窗口收到申請后現(xiàn)場初審，判斷是否具備“綠色通道”啟動條件，一經(jīng)通過，立即啟動；非現(xiàn)場申請由熱線服務(wù)人員初審，審核通過后，交由各專區(qū)“綠色通道”窗口受理。

3.對于符合“綠色通道”條件的，綠色通道窗口工作人員應(yīng)當立即受理；屬于即辦事項的，應(yīng)當予以即辦。材料不齊全的，應(yīng)發(fā)放“一次性告知單”，一次性告知申請人需補正補齊的全部材料。對基本條件具備、申報材料主件齊全，只缺少個別非關(guān)鍵性材料的，按“容缺預(yù)審”先行收件，允許申請人提交容缺承諾書在業(yè)務(wù)辦結(jié)前補齊材料。

4.進入“綠色通道”的申請事項，窗口負責人應(yīng)指派專人負責材料把關(guān)和跟蹤辦理，辦理完成后應(yīng)及時以電話方式告知申請人領(lǐng)取證照或“免費郵寄”。

三、保障機制

1.各專區(qū)設(shè)置專門人員負責“綠色通道”業(yè)務(wù)，人員須具備材料預(yù)審核能力，根據(jù)申請人的實際需求，為申請人提供幫辦代辦、咨詢預(yù)約、延時服務(wù)等，特殊情況須啟動上門服務(wù)方式。

2.各專區(qū)“綠色通道”窗口應(yīng)及時關(guān)注本區(qū)域排隊辦理情況，遇單個窗口超過10人等待時，須立即開啟潮汐窗口分流辦理。

3.“綠色通道”服務(wù)成效納入《孟津區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口管理考核辦法》。

2024年4月22日      

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