孟津區(qū)餐飲住宿業(yè)經(jīng)營者：

為深入貫徹落實黨的二十大精神，推動輪滑運動發(fā)展，助力黃河流域全民健身賽事活動高質(zhì)量開展，展示新時期孟津的精神風貌和良好形象，弘揚黃河文化，我區(qū)定于2024年5月18日—5月19日在小浪底鎮(zhèn)舉辦2024年第二屆中國小浪底輪滑文化節(jié)。為了共同迎接這一盛會，進一步提升孟津?qū)ν庑蜗?，講好黃河故事，特在此，向我區(qū)餐飲住宿業(yè)發(fā)起如下倡議，請大家積極響應(yīng)和支持。

一、堅持誠信為本，依法合規(guī)經(jīng)營

嚴格遵守法律法規(guī)，依法經(jīng)營，遵守行業(yè)規(guī)范，自覺接受社會各界和新聞媒體的監(jiān)督。不做虛假廣告宣傳，講信譽，守誠信，履行合同約定。切實加強價格自律，合理定價，明碼實價，第三方平臺發(fā)布的信息應(yīng)真實可靠，在第三方平臺標注的價格不高于經(jīng)營者在經(jīng)營場所標注的價格；不欺詐消費、不價外加價、不隨意漲價、不變相漲價、不哄抬價格，認真履行價格承諾。

二、堅持以人為本，提升服務(wù)水平

牢固樹立以人為本、溫馨親切的服務(wù)理念，嚴格按照行業(yè)標準規(guī)范開展服務(wù)，不斷提升自身的服務(wù)能力和專業(yè)水平，做到熱情待客、服務(wù)規(guī)范，讓品質(zhì)服務(wù)成為餐飲住宿業(yè)經(jīng)營者的自覺行動。注重為游客提供更加溫馨、人性化的增值服務(wù)，切實提高我區(qū)餐飲住宿業(yè)產(chǎn)品的來客滿意度。暢通投訴渠道，及時妥善處理好消費糾紛，有效化解消費矛盾，樹立守法經(jīng)營的良好形象。

 三、落實主體責任，守牢安全底線

全面落實安全生產(chǎn)主體責任，加強經(jīng)營場所安全巡查和消防、電氣、燃氣等各類安全隱患排查整改，加強演練培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力，確保營業(yè)場所的安全穩(wěn)定，全面保障客人的人身安全、財產(chǎn)安全、隱私安全、食品安全。同時積極引導(dǎo)消費者樹立文明、健康、理性、綠色的消費理念，在經(jīng)營場所內(nèi)對文明餐桌、光盤行動、公筷公勺、不主動提供一次性用品、引導(dǎo)消費者適量點餐、餐后打包、垃圾分類、節(jié)能環(huán)保等相關(guān)內(nèi)容進行多形式的內(nèi)容推廣。

“孟津是我家、人人都愛他”，希望廣大餐飲住宿業(yè)經(jīng)營者以此次活動為契機，切實把誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全文明作為行業(yè)生存與發(fā)展的根本，以實際行動履行社會責任，以熱情周到的優(yōu)良服務(wù)為全國來客提供良好的食宿體驗，向廣大游客展現(xiàn)孟津文明，傳遞孟津聲音，樹立孟津良好對外形象和聲譽。

                                                                    洛陽市孟津區(qū)商務(wù)局

                                                              2024年5月15日

(撰稿：張浩哲 審核：王方方)