孟津區(qū)醫(yī)療保障局以優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務服務為抓手，不斷探索優(yōu)化醫(yī)保窗口公共服務方式，推動醫(yī)保業(yè)務辦理智能化便民化建設，增強群眾滿意度。近日，孟津區(qū)醫(yī)療保障局在醫(yī)保窗口引進智慧醫(yī)保終端及智能交互終端等智能設備，解決群眾辦事“排長隊”和“信息不對等”問題，獲得了辦事群眾的好評。

自助辦理更高效。智慧醫(yī)保終端功能強大、操作便捷，來醫(yī)保窗口辦事的群眾可通過醫(yī)保電子憑證、身份證、社?？ɑ蛩⒛樀榷喾N方式在自助服務機上辦理參保登記、信息修改、參保憑證打印、醫(yī)保信息查詢、消費記錄查詢、醫(yī)保目錄查詢、異地就醫(yī)備案等多種業(yè)務，既減少了窗口辦事壓力又提高了群眾辦事效率?，F(xiàn)智慧醫(yī)保終端機每日可辦理各類醫(yī)保業(yè)務50余件，服務群眾40余人次。

智慧服務更貼心。智能交互終端讓群眾在窗口辦理業(yè)務時，可實時看到辦理業(yè)務的內容和結果，發(fā)現(xiàn)疑問可及時與工作人員溝通，及時解決辦事群眾對流程或政策不了解而造成的“信息不對等”問題，極大地提升了辦事群眾的滿意度，真正做到醫(yī)保服務既有速度又有溫度。

經辦服務更創(chuàng)新?！爸腔坩t(yī)保”系統(tǒng)是醫(yī)療保障信息平臺的重要組成部分，孟津區(qū)醫(yī)保局積極推進醫(yī)保智慧化建設工作，以信息化推動醫(yī)保服務高質量發(fā)展，提升群眾辦理醫(yī)保業(yè)務的便捷性、高效性、安全性。（撰稿：潘曉云 審核：郭欣濤）

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