7月份，我縣共辦理110聯(lián)動、網(wǎng)民訴求事項(xiàng)483件，其中110聯(lián)動事項(xiàng)302件（農(nóng)業(yè)農(nóng)村類93件，市政及社會事務(wù)類94件，勞動保障類36件，城建土地規(guī)劃類6件，安全生產(chǎn)類11件，交通類7件，重復(fù)訴求55件），事項(xiàng)辦結(jié)率100%，剔除涉法涉訴、無法聯(lián)系等因素，回訪群眾滿意率為96.9%；辦理網(wǎng)民訴求事項(xiàng)181件（人民網(wǎng)網(wǎng)民留言事項(xiàng)6件、大河論壇洛陽城事事項(xiàng)102件，洛陽信息港洛陽城事事項(xiàng)27件，洛陽網(wǎng)百姓呼聲46件），網(wǎng)上回復(fù)率100%。其中辦理較好的事項(xiàng)有："移動公司亂扣費(fèi)"、"縣醫(yī)院南門口南陽籍男子無法回家"、"亞威金地亂收費(fèi)"、"億家隆超市會盟店拒開發(fā)票"、"孟津中行家屬院停電"、"聯(lián)通公司怎樣保修新買的手機(jī)"等事項(xiàng)。
　　從辦理情況看，多數(shù)聯(lián)動終端單位都能夠在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量的完成交辦事項(xiàng)，但仍有個別單位未能在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)；對一般事項(xiàng)、重復(fù)事項(xiàng)、爭議事項(xiàng)的反饋模式不規(guī)范，不能對事項(xiàng)進(jìn)行事實(shí)闡明、采取的措施、辦理的結(jié)果三步進(jìn)行總結(jié)反饋，反饋內(nèi)容過于簡單，最終導(dǎo)致辦理情況反饋模糊；對復(fù)雜事項(xiàng)缺乏后續(xù)跟進(jìn)，不能及時與訴求人溝通反饋新進(jìn)展，造成事項(xiàng)重復(fù)訴求。在下步工作中，各聯(lián)動終端單位要嚴(yán)格按照《縣委辦公室、縣政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步提升110聯(lián)動和網(wǎng)民訴求辦理工作的意見》（孟辦〔2013〕41號）、《孟津縣110聯(lián)動和網(wǎng)民訴求辦理工作考核暫行辦法》（孟政辦〔2012〕65號）的規(guī)定，加大對群眾的回訪力度，及時與訴求人溝通，按時保質(zhì)保量完成交辦事項(xiàng)。根據(jù)辦理情況，縣110聯(lián)動辦將一月一排名，一季度一考評，并將考評結(jié)果在縣政府網(wǎng)站上進(jìn)行公布。

　　附件：

1．孟津縣2013年7月各鎮(zhèn)（區(qū)）110聯(lián)動和網(wǎng)民訴求辦理情況考評排序表

2．孟津縣2013年7月縣直各單位110聯(lián)動和網(wǎng)民訴求辦理情況考評排序表

(李豐雷)